Palautusoikeus

Normaalisti 14 päivää siitä, kun vastaanotit lähetyksen.
Joululahjat: 7.1. mennessä.
Palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita. Vaihto-oikeus koskee normaalihintaisia vähintään 59€ arvoisia tuotteita/tilauksia.

Käsittele tuotetta varoen.
Älä poista tuotelappuja! Irrotettu lappu on käyttöönotto.
Säilytä alkuperäinen pakkaus.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja puhdas, jotta saat täyden hyvityksen.
Jos haluat vaihtaa tai tuote on väärä/viallinen, ole ennen palautusta yhteydessä asiakaspalveluumme.

Laita tilauksen mukana tullut palautuslomake tai vapaamuotoinen kirjelmä (jossa nimesi) pakkaukseen.
Peitä alkuperäinen osoitekortti! Käytä esimerkiksi osoitekorttia tai tussia.

Pakkaa tuotteet kuljetuksen kestävään pakettiin (alkuperäinen valkoinen/musta lähetyspakkaus tai vastaava).
Paketti saa olla enintään samankokoinen kuin alkuperäinen lähetys.
Kaikki palautettavat tuotteet tulee pakata yhteen lähetykseen.
Älä teippaa/niittaa sisäpakkauksia.

Suomi ja Baltia 4,99 € (ilmainen vaihto yli 59€ normaalihintaisille tuotteille/tilauksille)
Kansainvälisissä palautuksissa (ml. Ahvenanmaa) asiakas maksaa Express-palautuskulut itse.
Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa 59 €, veloitamme myös alkuperäiset toimituskulut.

Käytä ensisijaisesti Postia. Postin palautus on tällä hetkellä nopein.
Vie paketti palvelupisteeseen tai automaattiin
- Posti: Palauta Postin palvelupisteeseen tai automaattiin. Käytä valmista palautusosoitekorttia tai luo Helposti-koodi Postin verkkosivulla Palauta paketti. Tarvitset alkuperäisen lähetystunnuksen tai sopimustunnuksen 685870. Automaatin käyttöohje
Jos teit palautuksen suoraan toimipisteen tiskillä, odota kuittia ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Ilman kuittia emme voi hyvittää kadonnutta lähetystä.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin tilaus on maksettu, laskulla loppusumma päivittyy. Käsittelyaika on yleensä 1–5 arkipäivää palautuksen käsittelystä.
Palautetun tuotteen tulee olla moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa.
Tuote ei ole palautuskelpoinen, jos siinä on esim. hiuksia, eläinten karvoja, hajua tai likaa.
Jos tuote on käytetty tai likainen, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalenemaa 25–100 %.
Mahdollisia tullimaksuja ei hyvitetä.
Vajaita pakkauksia ei hyvitetä.

Kuva virheestä nopeuttaa reklamaation käsittelyä.
Reklamaatio-oikeus ei kata väärästä pesusta, kulumisesta tai ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita tai tuote-erien välisiä värieroja.
Noutamattomana palautuneesta paketista veloitetaan keskimäärin 20 €, joka sisältää lähetyksen toimitus- ja palautuskulut. Mikäli sama asiakas jättää paketin noutamatta useammin kuin kerran, asiakkuus katkaistaan.
Noudata toimitusehtoja tarkasti, jotta saat täyden hyvityksen.

Emme edellytä erillistä peruutusilmoitusta. Ehtojen mukainen asiakaspalautus hyväksytään peruuttamisilmoitukseksi sinällään.
Mikäli tilaustasi ei ole ehditty vielä käsitellä/lähettää, voit perua sen ilmoittamalla asiasta meille sähköpostitse.